案场客服

一、岗位职责 1.客户接待服务 负责售楼处来访客户接待，迎宾、引导入座、茶水递送，维护案场现场客户服务体验；配合置业顾问做好客户接待辅助，做好客户到店登记。 2.案场现场环境与物料管理 维护售楼处大堂、洽谈区、水吧、卫生间等公共区域整洁，发现问题及时反馈保洁；管理水吧饮品、点心、杯具物料，盘点库存，及时申领补充；管3.控案场展示物料、宣传资料摆放整齐。 4.客户基础登记与数据统计 登记来访客户信息，做好台账记录；统计每日来访组数、茶水消耗、物资领用，提交日报；配合完成客户回访提醒、邀约通知等辅助工作。 5.案场秩序与礼仪管控 规范案场服务礼仪，维持现场接待秩序；处理客户简单咨询、投诉安抚，客户有异议第一时间上报案场经理 / 置业顾问，不私自承诺客户。 6.活动支持 配合楼盘暖场活动、开盘活动，负责现场客户引导、茶歇服务、现场后勤保障，保障活动顺利开展。 7.其他日常工作 工装仪容仪表自查；配合案场各项巡检；完成领导交办的其他案场服务工作。 二、任职要求 基本条件 年龄20‑32 岁，高中及以上学历，形象气质佳，身高有一定要求： 净身高165cm 以上； 普通话流利，口齿清晰，懂基础商务礼仪，微笑服务，待人热情有耐心。

陕西兴泰投资集团成立于2008年10月，总部位于西安市高新区沣惠南路18号，实收注册资本达1亿元人民币。集团旗下拥有陕西榆林兴泰房地产开发有限公司、陕西兴泰生物科技有限公司、陕西中尚首业置业有限公司、陕西万象领盛建设工程有限公司、陕西兴泰榆靖化工科技有限公司、陕西兴泰浩通物有限公司及陕西榆农科技集团股份有限公司等多家子公司。近年来，公司产值稳步增长，近三年累计完成产值29.2亿元，实现税利6.15亿元，总资产规模近20亿元。依托雄厚实力和良好信誉，集团与陕西煤业集团、陕西建工第九集团、中建七局、乐普医疗等行业领军企业成功合作，在工程建设、煤盐化工、农业科技等领域优势显著，处于全市行业领先地位。公司现有员工268人，包括60余名专业技术人员，其中高级工程师8人、高级职称8人、中级职称12人及技术员30人，为持续发展提供坚实人才支撑。