职位描述
1.预约管理
接听患者的预约电话,合理安排就诊时间。
维护预约系统,确保信息准确无误。
2.患者接待
以热情、友好的态度迎接患者,提供温馨的服务。
引导患者填写相关表格和登记个人信息。
3.咨询解答
解答患者的常见问题,如诊疗项目、收费标准、医生排班等。
提供初步的口腔健康咨询和建议。
4.收费管理
处理患者的缴费事宜,包括现金、刷卡、移动等。
开具发票和收费凭证。
5.病历管理
整理和归档患者的病历资料。
6.协调沟通
与医生、护士和其他部门保持良好的沟通,协调患者的诊疗流程。
7.环境维护
保持前台区域的整洁和有序。
8.电话处理
接听和转接电话,记录重要信息并及时传达。
9.营销推广
介绍门诊部的特色服务和优惠活动。
10.数据统计
统计患者流量、就诊情况等相关数据。