国内机票客服

【岗位职责】 1、处理企业客户国内机票、酒店、火车票的查询、预订、出票、变更等操作及相关服务工作； 2、使用商旅预订系统中录入客户预订及成本信息，解答客户在系统应用层面的问题； 3、及时反馈客户提出的意见及建议，通过不断提升服务与话术的标准化和职业化，保证对客户服务的专业水平； 4、熟悉所辖客户的服务标准流程与定制化需求；能够与客户进行良好的沟通，解决客户遇到的其它紧急问题。 【任职要求】 1、具备一定的国内航空客运知识，熟悉ETERM系统处理机票业务，具备酒店和火车票的相关业务知识； 2、具备良好的沟通、协调能力，熟练使用OFFICE办公软件； 3、具有较强亲和力、服务意识及团队合作精神，工作细致认真、责任心强，能承受一定的工作压力； 4、旅游、TMC、航空公司相关从业者优先、拥有英文沟通能力者优先。 【薪资福利】6000-8000元/月，五险一金。 【工作地点】通州区张家湾智汇园

北京行旅国际旅游科技有限公司目前在北京市顺义区赵全营镇兆丰产业基地园盈路18号开展业务，招聘岗位包括国际机票客服、国内机票客服、java开发工程师等。团队重视服务质量与工作效率，为员工提供稳定的工作环境和成长机会。欢迎有相关经验、责任心强的求职者加入。