职位描述
一、核心工作职责
1. 负责旅游产品策划、线路设计，整合景区、酒店、交通、餐饮等资源，制定合理行程方案。
2. 对接旅行社、景区、车队、地接社等合作方，维护合作关系，洽谈合作价格与政策。
3. 负责旅游团队的统筹安排：出团计划、导游调度、行程跟进、突发情况处理。
4. 接待客户咨询，提供旅游方案报价，完成订单确认、合同签订、收款等流程。
5. 监控团队服务质量，处理游客投诉与行程异常，保障出行体验与满意度。
6. 负责旅游产品推广、线上线下营销，拓展客源，提升业绩与市场占有率。
7. 统计销售数据、成本核算、利润分析，优化产品结构与运营策略。
8. 遵守旅游行业法规，规范操作流程，确保旅游业务合法合规。
二、任职要求
1. 旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。
2. 熟悉旅游行业运作模式，了解国内/出境旅游线路及相关政策。
3. 具备较强的沟通谈判、资源整合与应急处理能力。
4. 工作细致负责，服务意识强，能适应节假日及旺季高强度工作。
5. 熟练使用办公软件，有导游证、计调经验或销售经验者优先。