职位描述
一、岗位职责
1. 热情接待到店顾客，礼貌引导，做好到店接待、咨询沟通。
2. 专业做头皮、发质检测，判断脱发、白发、头油、头屑、敏感、干枯等问题，定制专属养发护理方案。
3. 熟练操作各类养发项目：头皮清洁、控油去屑、防脱固发、毛囊修护、头疗按摩、草本熏蒸、姜疗养护等，手法标准、服务规范。
4. 熟悉店内所有养发产品、套盒功效及适用人群，合理推荐项目和产品，不强制推销。
5. 认真建立、完善顾客头皮档案和护理记录，按时回访，提醒周期护理，维护老客、提升复购。
6. 做好工位、包间环境卫生，护理工具、毛巾、仪器一客一消毒，严格遵守卫生防疫标准。
7. 爱护店内仪器设备，日常清洁保养，发现故障及时上报；管控洗护耗材，节约用料、合理领用。
8. 保持良好仪容仪表、言行礼貌，遵守门店考勤、作息、服务规章制度。
9. 服从店长工作安排，配合门店活动、拓客、培训学习，完成个人服务及销售业绩目标。
10. 妥善处理顾客服务异议，处理不了及时上报店长，维护门店口碑与形象。
二、岗位基本要求
1. 年龄18–40岁，形象气质良好，亲和力强。
2. 有无经验均可，零基础可培训上岗；有养发、美发、美容经验优先。
3. 沟通耐心细致，有服务意识，热爱养发健康行业。
4. 身体健康，持有健康证，无传染性疾病。