职位描述
一、基本资质与形象
• 年龄：18–35岁，部分门店可放宽至40岁。
• 学历：初中/高中及以上，美容、护理、中医相关专业优先。
• 证书：必备健康证；优先持有美容师职业资格证（初级及以上）。
• 形象：五官端正、皮肤状态良好、气质亲和；淡妆上岗，着装整洁，无夸张饰品与发色。
• 健康：无传染性疾病，手部无破损、灰指甲等问题。
二、专业知识要求
• 皮肤基础：掌握皮肤结构、肤质分类（干/油/敏/混合）、常见问题（色斑、痘痘、敏感）成因与护理逻辑。
• 产品知识：熟悉院线产品成分、功效、适用肤质及禁忌，能精准匹配客户需求。
• 身体护理：了解经络穴位、基础养生知识，掌握精油特性与禁忌。
• 仪器操作：熟练使用面部清洁仪、导入仪、射频仪等，懂原理、会操作、能基础排查故障。
• 安全规范：掌握消毒流程、卫生标准、操作禁忌，杜绝交叉感染与安全事故。
三、实操技能要求
• 面部护理：清洁、去角质、按摩、面膜、导入等标准流程，手法娴熟、力度均匀。
• 身体项目：美体按摩、SPA、脱毛、艾灸、刮痧等，流程规范、客户体验舒适。
• 服务流程：接待→皮肤诊断→方案推荐→护理操作→售后跟踪，全程专业流畅。
• 销售能力：自然推荐项目与产品，不强行推销，维护客情、提升复购。
四、职业素养与能力
• 服务意识：耐心、细心、同理心强，善于倾听，敏锐捕捉客户需求。
• 沟通表达：口齿清晰、语气温和，专业易懂；尊重客户隐私，不闲聊无关话题。
• 责任心：严格遵守操作规范与卫生制度，爱护工具设备，做好客户档案记录。
• 团队协作：配合店长、顾问完成店内工作，主动分享经验，维护团队氛围。
• 学习能力：跟进新技术、新产品、新手法，主动参加培训，持续提升专业水平。
•抗压性：适应轮班、节假日高峰节奏，心态积极，能妥善处理客户不满。
五、工作内容概要
1. 接待客户，皮肤分析，定制护理方案并推荐项目/产品。
2. 执行面部、身体、仪器等美容服务，确保操作规范、效果达标。
3. 维护服务区域清洁，工具消毒，耗材管理，遵守卫生标准。
4 记录客户档案，跟踪售后，维护老客户，提升满意度与复购率。
5. 参与店内培训、活动筹备，配合完成业绩目标。