职位描述
一、基本条件
• 学历：大专及以上，电子商务、市场营销、物流管理、工商管理优先。
• 经验：
◦ 普通超市：1–3年美团/饿了么/京东到家/抖音即时零售运营经验。
◦ 连锁/大型商超：3–5年以上，有生鲜快消、到家业务、千万级GMV操盘优先。
• 年龄：一般 25～45岁（弹性）。
二、专业能力（核心）
1. 平台与渠道运营
• 精通美团、饿了么、京东到家、抖音生活、自有小程序等商家后台。
• 店铺搭建、商品上下架、标题优化、价格维护、库存同步、活动报名。
• 多渠道统一管理、资源争取、规则对接、异常处理。
2. 商品与品类运营
• 熟悉超市/生鲜品类（生鲜、日配、酒饮、零食、家居等）结构与毛利。
• 选品、定价、爆款打造、组合营销、损耗与库存控制。
• 线上SKU规划、上下架节奏、缺货率管控。
3. 营销与活动策划
• 满减、折扣、秒杀、券、预售、联名、节日大促全案策划执行。
• 流量获取、转化提升、客单价与复购优化。
• 直播、社群团购、私域运营、会员体系搭建。
4. 订单履约与供应链
• 订单、分拣、打包、配送（自营/第三方）、自提全流程管控。
• 库存实时同步、防超卖、缺货沟通、退换货与售后。
• 门店、仓储、配送、客服跨部门协同。
5. 数据分析与复盘
• 核心指标：GMV、订单量、UV、进店率、转化率、客单价、毛利率、退款率、复购率。
• 每日/周/月复盘、报表、问题定位、策略迭代。
• 竞品分析、行业趋势、用户洞察。
6. 工具与系统
• 熟练 Excel（数据透视、函数）、Word、PPT。
• 会用 ERP、POS、电商商家后台、数据分析工具（SQL/Tableau优先）。
三、软性素质
• 目标导向、强执行力、抗压能力（大促/高峰）。
• 沟通协调、跨部门推进、资源整合。
• 责任心、细致、问题解决、主动优化。
• 学习快、懂零售、对生鲜/快消有体感。
四、岗位职责（简要）
1. 制定线上整体策略与目标（GMV、毛利、用户数）。
2. 全渠道店铺运营、商品、活动、价格、库存管理。
3. 营销活动策划执行，提升流量、转化、客单、复购。
4. 履约与售后管控，保障时效、准确率、满意度。
5. 数据监测与复盘，持续优化策略与流程。
6. 团队管理、培训、考核（带运营/分拣/客服）。
7. 竞品与行业跟踪，创新模式落地。