职位描述负责车票、门票、票据等售卖工作,准确核对票价、班次、场次及乘客信息,快速完成售票、找零、开票等操作。 熟练使用售票系统、检票设备及收银工具,做好票款清点、台账登记,确保账款相符。 解答乘客咨询,包括班次时间、票价、退票改签、乘车须知等问题,提供文明规范服务。 处理退票、改签、补票等业务,严格按规定执行,做好记录并上报异常情况。
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