职位描述负责客户旅游咨询接待,根据出行人数、预算、时间等需求,定制个性化旅游方案,包括线路规划、景点推荐、交通及住宿安排等。 对接旅游资源,完成机票、酒店、门票、用车等产品的预订与确认,跟进订单流程,确保出行顺利。 解答客户出行前疑问,处理行程中突发问题,提供售后跟进服务,提升客户满意度。 推广旅游产品,挖掘潜在客户,维护老客户关系,完成业绩指标。
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