职位描述
1. 拼多多客服接待: 负责拼多多店铺的日常在线接待工作,及时、专业地解答客户关于农资产品(种子、化肥、农药等)的咨询,促成订单成交。
2. 订单处理与跟进: 负责店铺订单的审核、打单及发货安排,处理客户的查件、催件需求,妥善解决售后退换货及中差评问题,维护店铺评分。
3. 仓库库存管理: 负责仓库进销存数据的登记与核对,定期进行实物盘点,确保系统库存与实际库存一致,及时向主管反馈缺货或积压情况。
4. 日常行政内勤: 协助整理销售报表、客户资料归档,以及完成领导交办的其他日常内勤事务。
任职要求:
1. 熟练使用电脑,打字速度较快,熟悉拼多多商家后台(或 willingness to learn)者优先。
2. 工作细心、有条理,对数字敏感(因为涉及库存盘点,必须细心)。
3. 具备良好的沟通能力和耐心,服务意识强,情绪稳定。
4. 有电商客服、仓库文员或农资行业工作经验者优先考虑。