职位描述
岗位职责：
1.制定年度工作计划、目标管理规划，负责驿站、院站的整体运营与管理工作，完成年度经营目标；
2.全面了解每位入住老人的身体健康情况，养老护理工作内容以及流程，并且能够准确的安排相关工作，确保服务质量，提升客户和家属的满意度，减少投诉；
3.对新入住老人进行入住评估，办理入住、离院手续及收费，档案建立等，要求票据齐全符合财务要求；
4.保证站内相关的消防、日常消毒以及食品安全工作，按照相关要求来执行，确保无遗落；
5.负责与服务的辖区所属街道、居委会、社区等部门的外联工作，维护与政府管理部门的良好关系，保持通畅的沟通渠道；
6.具备一定的风险管控能力，与质控部一起负责处理风控事件。能够处理和应对突发事件，协调各方妥善解决问题，化解公关危机；
7.负责客户的开发和维护工作，组织老人活动，推动社区居家服务综合管理（驿站）；
8.负责助餐，基础养老服务对象探访，民政局各项检查和表格，星级评定（驿站）。
任职要求：
1.养老护理、家政、医疗等专业优先；
2.具备2年以上养老院、养老机构的运营、管理经验；
3.热爱养老事业，了解老年发展身体、心理等基本必要知识；熟悉老年护理以及医疗，特别是失能失智老人的医疗和护理流程、标准、方法；
4.有基本财务管理能力，能看懂财务分析表，能完成记账对账等财务对接工作；基本的文字功底，熟练使用机构各类管理办公软件，进行数据等报表处理；
5.责任心强，抗压能力强；勇于承担有挑战性的职责，并愿意为结果负责，能接受站内的工作时间和强度要求；可接受封闭式管理；
6.具有一定的管理能力，能协调、管理团队，善于与他人沟通、合作；
7.熟练使用机构各类管理办公软件，能运用软件进行数据报表处理。