职位描述
岗位职责
1. 客户对接与服务工作：负责合作客户日常沟通对接，承接客户物流运输需求、订单咨询、到货查询、异常反馈等各类问题，及时响应客户诉求，做好售前确认、售中跟进、售后回访全流程服务，维护良好客情关系，提升客户满意度。
2. 运输调度统筹工作：根据客户订单及货物运输计划，合理统筹车辆、司机、押运员等物流资源，制定每日、每周运输调度方案，精准下达运输任务，跟进车辆装货、在途、卸货全流程，保障运输订单按时、按质完成。
3. 订单与台账管理：负责物流订单的录入、核对、跟进、闭环管理，及时更新运输进度，每日整理运输台账、客户对账资料、异常记录等，确保数据真实准确，为项目复盘、财务对账提供有效依据。
4. 运输异常处理：全程监控货物运输状态，针对运输途中延误、路况异常、货物问题、客户投诉等突发情况，快速协调各方资源，制定解决方案并跟进处理，及时向客户同步进展，规避及降低项目损失。
5. 项目日常运营支持：配合物流项目整体运营工作，汇总每日、每周运营数据，梳理工作问题并优化流程，对接公司内部仓储、财务、车队等部门，保障物流项目高效、稳定运转。
任职要求
1. 大专及以上学历，1年及以上物流行业调度、客服、项目跟进相关工作经验，熟悉公路运输流程者优先，优秀应届生可放宽条件。
2. 具备良好的沟通表达、协调统筹及应急处理能力，能够高效对接客户、统筹车队资源，从容处理各类运输突发问题。
3. 熟练使用Office办公软件，可快速整理台账、统计数据、制作报表，具备基础的数据核对及复盘能力。
4. 工作认真细致、责任心强，有良好的服务意识、抗压能力和团队协作精神，能适应物流行业弹性工作节奏。
5. 了解危险品物流、供应链运输行业规则者优先。
公司福利：五险一金、餐补、节日福利、体检
上班时间：早九晚六，单休，排班休（月上班26天）
岗位薪资：5000-6500元