职位描述
岗位职责：
1. 接待服务：办理入住、退房手续，核对证件信息，介绍民宿设施及周边攻略，解答客人咨询。
2. 客房协调：安排清洁、检查房态，处理客人需求（如加物品、维修等），确保房间整洁可用。
3. 投诉处理：妥善解决客人问题或投诉，记录并反馈，紧急情况按预案处理（如安全、医疗事件）。
4. 运营管理：监控订单，避免超订；管理房卡、物资库存，完成每日账务及交接班记录。
5. 客户维护：主动沟通提升体验，收集反馈，协助维护线上平台评价及社交媒体内容。
6.安全巡检：检查公共区域安全与卫生，确保消防、监控设备正常。
任职资格：1年以上工作经验，大专，年龄25-35岁之间，需具备酒店前台或相关工作经验，普通话标准，具备问题解决能力与团队协作精神。热情细心，沟通能力强，熟练使用预订系统，适应轮班，具备基础应急能力。
职位福利
晋升机会带薪病假育儿假灵活排班提供住宿免费体检
关于公司
简介：庐江县徽风皖韵文化旅游开发有限责任公司成立于2024年04月12日，注册地位于安徽省合肥市庐江县万山镇十里长冲亲子谷1号、6号、8号，法定代表人为叶志伟。经营范围包括一般项目：旅游开发项目策划咨询；农村民间工艺及制品、休闲农业和乡村旅游资源的开发经营；园区管理服务；会议及展览服务；休闲观光活动；游览景区管理；专业设计服务；城市公园管理；餐饮管理；外卖递送服务；商业综合体管理服务；中小学生校外托管服务；食品销售（仅销售预包装食品）；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；露营地服务；体验式拓展活动及策划；体育赛事策划；体育场地设施经营（不含高危险性体育运动）；组织体育表演活动；渔具销售；游乐园服务；租赁服务（不含许可类租赁服务）（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目）许可项目：住宿服务；建设工程施工；餐饮服务；小餐饮；餐饮服务（不产生油烟、异味、废气）；食品互联网销售；食品销售；酒吧服务（不含演艺娱乐活动）；营业性演出；文物保护工程施工；建设工程施工（除核电站建设经营、民用机场建设）；建设工程设计（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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