职位描述
一、岗位概述
负责指定区域内快件揽收、派送、客户维护与问题件处理，确保快件安全、准时送达，完成业务指标并维护公司形象。
二、岗位职责
1. 快件揽收：上门取件，核对寄件信息、查验禁寄品，称重计费、规范打包、扫码录入系统，及时回网点交接。
2. 快件派送：按规划路线派送，核实收件人身份，引导签收，到付件收款，实时更新物流信息。
3. 问题件处理：处理退件、改址、滞留、破损、丢件排查，及时反馈网点与客户。
4. 客户维护：解答寄件收费、时效、物流查询等问题；开发散客与商家客户，维护客情。
5. 款项与数据：到付/月结运费日清日结，按时上交营业款；每日完成收派数据录入与异常上报。
6. 安全与合规：遵守交通法规与公司制度，保护客户隐私；车辆日常检查保养，物料管理。
三、任职要求
- 年龄：18–45岁，身体健康，能适应户外与体力工作。
- 技能：会骑电动车/三轮车，熟悉区域路况；熟练使用智能手机、导航及快递APP（扫码、PDA操作）。
- 素养：服务意识强，沟通礼貌，责任心强；能抗压、适应早出晚归与节假日轮班。
- 背景：无不良驾驶记录与违法犯罪记录；基本读写能力，能准确填写面单、录入信息。
四、工作环境与薪资
- 环境：户外为主，站点内分拣为辅；需适应风雨等天气 。
- 薪资：计件+提成+补贴，多劳多得，综合约6000–12000元/月（因地而异）